1. Información que Recopilamos
Para brindarle un servicio de transporte eficiente y seguro, recopilamos los siguientes tipos de información cuando interactúa con nosotros o utiliza nuestra aplicación:
- Datos Personales: Nombre, número de teléfono, correo electrónico, cédula de identidad, nacionalidad, fecha de nacimiento, género y dirección de habitación. También podemos recopilar su foto de perfil y datos biométricos (si elige habilitar esta opción).
- Datos de Ubicación: Ubicación precisa del dispositivo (GPS) cuando la aplicación está en uso, necesaria para coordinar el viaje y mejorar la seguridad.
- Información de Uso: Detalles sobre cómo interactúa con nuestra app, historial de viajes, valoraciones emitidas/recibidas, y tokens de notificaciones push (Expo Push Token) para mantenerlo informado del estado de su viaje.
2. Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada principalmente para proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios. Específicamente, sus datos nos permiten:
Coordinación de Viajes
Conectar su ubicación con el conductor más cercano y proporcionar rutas óptimas.
Soporte al Cliente
Responder a consultas, resolver problemas y garantizar un servicio premium.
Seguridad y Confianza
Monitorear viajes en tiempo real para garantizar la seguridad de pasajeros y conductores.
3. Compartir Información
Nos tomamos su privacidad en serio. No vendemos su información personal a terceros. Solo compartimos datos en las siguientes circunstancias limitadas:
- Con nuestros conductores autorizados, estrictamente lo necesario para completar el viaje solicitado (nombre y ubicación de recogida).
- Cuando sea requerido por ley o para responder a procesos legales válidos.
4. Sus Derechos y Controles
Usted tiene control sobre su información. Puede solicitar:
Para ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros a través de los canales proporcionados en la aplicación o nuestro sitio web.