Al utilizar los servicios de transporte proporcionados por la Unión de Taxis El Terminal, usted acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Lea detenidamente este documento antes de solicitar o utilizar nuestros servicios.
1. Condiciones Generales
- Nuestros servicios están disponibles para el público en general, sujetos a la disponibilidad de unidades y a las zonas de cobertura establecidas por la cooperativa.
- Nos reservamos el derecho de negar el servicio a cualquier individuo que viole estas condiciones, muestre comportamiento inapropiado o amenace la seguridad del conductor o de la unidad.
2. Reglas del Servicio
Comportamiento del Pasajero
Se espera que los pasajeros mantengan un comportamiento cívico y respetuoso. Queda estrictamente prohibido fumar, consumir bebidas alcohólicas o sustancias ilícitas dentro de las unidades.
Capacidad y Equipaje
La capacidad máxima está determinada por la ley de tránsito (generalmente 4 pasajeros). El equipaje debe caber de manera segura en el maletero sin obstruir la visibilidad del conductor.
3. Tarifas y Pagos
Las tarifas son establecidas y reguladas por las autoridades de tránsito competentes.
Precios y Ofertas: A diferencia del sistema tradicional, nuestra aplicación utiliza un sistema de precio estimado y ofrecido. La tarifa del viaje se calcula o negocia directamente desde la aplicación móvil antes de iniciar el trayecto, garantizando total transparencia.
Aceptamos pagos en efectivo y, dependiendo de la unidad, transferencias electrónicas o pagos mediante aplicaciones móviles afiliadas a la Unión.
4. Políticas de Cancelación
Para servicios programados con anticipación o despachados a través de nuestra central telefónica o aplicación:
- Para viajes solicitados al momento, las cancelaciones deben realizarse antes de que el conductor asigne y se dirija al punto de partida para evitar recargos.
- Cancelaciones recurrentes o tiempos de espera excesivos (superiores a 10 minutos) sin previo aviso pueden resultar en cargos adicionales o la suspensión del servicio para el usuario.
5. Responsabilidad
La Unión de Taxis El Terminal se compromete a operar unidades en óptimas condiciones mecánicas y de limpieza, conducidas por profesionales debidamente licenciados y capacitados.
Objetos Olvidados: La cooperativa no se hace responsable por objetos de valor olvidados dentro de las unidades. Sin embargo, en caso de un reporte oportuno, realizaremos nuestro mejor esfuerzo para localizar al conductor y recuperar el artículo.
Sistema de Denuncias: Contamos con un módulo interno de denuncias. Si tiene algún inconveniente de seguridad o servicio, puede generar una denuncia directamente en la aplicación. Nuestro equipo revisará y tomará las medidas pertinentes.